保洁行业是服务性行业，不同的服务行业有不同的礼仪要求，但是其本的要求是一致的。因此，保洁员也应遵守以下基本的要求。
一、仪表仪容
1、头发要整洁，男性员工不许留长发，不留有胡须、鬓角，发长不超衣领、不盖耳朵；女性员工淡妆打扮，发长不超肩、不盖眼，头饰不许过大、过多。
2、服装衬衫要常换，保持干净、整洁。
3、不许文身，不留长指甲，不染指甲，不喷怪味香水。
4、不佩戴多余手饰（结婚戒指除外）。
5、不留怪式发型、染黑色以外的头发。
6、尊重客人的礼仪和风俗习惯，不询问客人私事。
7、站、坐、行走仪表整洁端庄，精神饱满。
二、礼节礼貌的要求
1、常用礼貌用语
“您好”“请”“对不起”“谢谢”“先生”“女士”“小姐”“没关系”“不客气”“打扰了”。
（1）与人交谈应先说“您好”。
（2）要求对方时应先说“请”；结束谈时应说“谢谢”。
（3）工作失误时一定说“对不起”“请原谅”等。
（4）给对方添麻烦时应说“对不起”。
2、基本礼貌用语
（1）称呼语。
先生 某某先生 女士 太太 某某夫人、太太 某某小姐
境内客人可称呼：“同志”。
（2）欢迎语： 您好，欢迎光临
（3）您好吗？
早上好；下午好；晚上好；好久不见了，您好吗？
（4）祝贺语
恭喜！ 祝您节日愉快！ 祝您新年快乐！ 生日快乐！
（5）告别语。
再见 晚安 明天见 欢迎下次光监
（6）道歉语。
请原谅 对不起 请不要介意 完全是我们的错，对不起
（7）感谢语（致谢语）。
谢谢 非常感谢
（8）应答语。
我明白了 是的 好的 没关系 不用客气
（9）征求语。
还有别的事情吗？ 我有什么可以帮忙您吗？
您喜欢……吗？ 您需要……吗？
三、着装的要求
1、保洁员上岗必须按规定着工作装上岗，保持整洁。
2、上衣扣子扣好，不抵补，内衣带不外露，胸牌端正。