一、保洁服务行业在社会服务行业中处于重要地位
现在，由于社会事业的发展，人们的生活条件不断的改善，居住条件不断提高，保洁服务已经越来越被大家接受和需要，并已经进入了千家万户的生活。保洁服务使人们的居住环境的质量不断提高的同时，也使人们从繁杂的事务中脱离出来，专心从事自己的工作。试想，一个单位周边又是脏、乱、差的环境，他们会安心工作呢？又如，你在单位工作就很累，回家一大堆家务事等着你，你不会感到身心疲惫吗？所以，社会需要分工细化，使人们可以在自己的工作的范围内专心去做某件事，以提高工作效率，减轻或缓解生活压力。保洁服务的出现在这方面给许多人争取了时间，赢得了效益。人们可以用饱满的热情和充沛的精力面对自己的选择。从这个意义讲，保洁服务在人们生活当中是非常重要组成部分。可以说，保洁服务是人们提升现代生活质量的一个里程碑。
二、保洁服务的作用
保洁服务在社会服务和环境卫生中起着重要的作用，是一个单位或是一个小区物业管理的重要标志之一。保洁服务的作用主要体现在以下几个方面。
一是创造和美化环境。专业化的保洁服务承担着维护环境、保持清洁的重要任何，有效地保证了服务对象环境清洁，井然有序的面貌，也保证了服务对象的环境口碑和价值。
二是促进精神文明。实施专业化的保洁，可以营造和维持整洁优美、方便舒适、安全健康的办公及居住环境。同时可以减少使用者的烦躁、焦虑等不良的情绪，还可以陶冶人们的高尚情操，净化人们的心灵，促进精神文明建设。
三是有助于物业管理内容的丰富和拓展。随着科技发展和环卫技术的革新与进步，人们对环境的保护日益重视。因此对保洁服务和人员在管理理念、人员素质、工作能力等方面提出了更新、更高的要求，从而促进保洁管理整体服务内容的完善和服务理念的变革。
四是适应群筑和设备维护保养的需要。保洁工作在延长建筑物和设备的使用寿命有着重要作用，建筑物和设备若不及时进行保洁，将会变得肮脏，并且影响其使用寿命。
三、保洁服务内容的扩展增强了保洁服务在社会服务业中的地位
在商业保洁中，保洁服务更多地涉及了楼宇大厦保洁、物业小区保洁、学校保洁、医院保洁、工厂保洁、街道清洁，建筑物外墙清洗等各种与人有关的建筑物环境的卫生的清洁和保持，已经从“保持内清洁”扩展到了“保持环境清洁”这一更为广泛的概念。
现在，保洁公司的基本业务主要有：针对企业保洁、物业保洁、公司、大厦保洁、单位的日常保洁，办公区保洁（托管），定期专项保洁（如擦玻璃、洗地毯、清洗办公家具等）；另外，对家庭客户主要有：新居开荒保洁，别墅开荒保洁，高档公寓保洁，木地板打蜡，家庭定期保洁，家庭单项保洁（如地毯清洗、沙发清洗、玻璃清洗、空调清洗、壁纸、壁布清洗、内外墙涂料粉刷、石材保养、石材翻新、石材病变处理、石材晶面处理等），家政保洁（按小时付费，称小时工），装饰后家庭开荒清洁，消毒处理，灭虫等服务。在保洁公司服务的品质上，随着专业化水平的提高和市场竞争的加剧，保洁公司的服务已不再是以前人们印象中的清洁游击队。
许多保洁公司为适应社会需求，发挥其作用和服务功能，使保洁服务进一步扩展，例如，室内外空气消毒、虫控（害虫的控制）服务、空气净化、河道清洁等一系列的服务内容，为人们的生活环境和卫生清洁提供着有效保障。保洁公司是这一行业的主要力量，保洁员通过有计划、系统的培训后，不但职业技能规范，更重要的是在服务礼仪方面得到了加强。保洁公司有了正规的办公室，有了较先进的清洁设备，有了经过专业培训的保洁员，他（她）们身穿统一的制服，用规范的服务和得体的行业举止得到了人们的认可，已成为现代化大都市生活中不可缺少的一员。而保洁这一在数年前还不大被人理解的词汇，也成为今天人们脱口而出的现代语。保洁行业在人们的生活中发挥着越来越重要的作用。